Häufig gestellte Fragen

Kontakt

Wie kann ich Ihr Team kontaktieren?

Wenden Sie sich an Patricia Mitchell, unsere Kundendienstleiterin, unter contact@steampunkoutfit.com oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.

Wie sind die Reaktionszeiten?

Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden zu antworten.

Wie sind Ihre Arbeitszeiten?

Unser Team steht Ihnen täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr GMT zur Verfügung.

Einkäufe & Lieferungen

Warum bei uns kaufen?

Steampunk Outfit bietet:

  • Die größte kuratierte Auswahl an Steampunk-Zahnrädern.
  • sichere Zahlungsoptionen.
  • einfache Auftragsverfolgung .
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 80 $.

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen über 80 $ aus unseren US-amerikanischen und asiatischen Lagern an.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
  • Wir stellen sicher, dass alle Artikel vor dem Versand unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.
  • Bestellungen, die vor 14:00 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten

Inland (Vereinigte Staaten)

  • Premiumversand: 6,80 $
  • Standardversand: Kostenlos

International (Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien und 233 weitere Länder)

  • Sicherer internationaler Versand: 8,50 $
  • Standardversand international: Kostenlos

Standort und Produktherkunft

Wo befinden Sie sich?

Wir sind ein in den USA ansässiges Steampunk-Unternehmen mit Hauptsitz und Hauptlager in Lewes (DE).

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in den USA entworfen und an verschiedenen Standorten, darunter Japan, China und Korea, hergestellt, wodurch qualitativ hochwertige und innovative Steampunk-Designs gewährleistet werden.

Auftragsverfolgung und unvollständige Bestellungen

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Verfolgen Sie hier Ihre Bestellung anhand Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Meine Bestellung ist unvollständig, was kann ich tun?

Bestellungen mit mehreren Artikeln werden zur Beschleunigung der Lieferung unter Umständen in mehreren Teilen aus unseren Lagern versendet . Sollten Sie nicht alle Artikel innerhalb von 20 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung Ihrer Sendung.

Paketzustellung

Wird mein Paket persönlich zugestellt?

Pakete werden in Ihren Briefkasten geliefert oder, falls sie zu groß sind, persönlich übergeben. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, hinterlässt man Ihnen eine Benachrichtigung zur Abholung in der nächstgelegenen Postfiliale.

Größe und Rückgabe

Mein Kleidungsstück ist zu klein/zu groß. Wie kann ich es umtauschen?

Bitte beachten Sie unsere Größentabellen auf den Produktseiten oder kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen erfolgen auf Kosten des Kunden. Wir übernehmen die Kosten für einen erneuten Versand nur, wenn die Größe nicht mit den Angaben auf der Produktseite übereinstimmt.

Rückgabe & Stornierung

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um Ihre Bestellung zu ändern. Sobald die Bestellung versandt wurde , kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden.

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück- Garantie ab Erhalt der Ware, die Rücksendekosten übernehmen wir.

Beschädigte Bestellungen

Meine Bestellung ist beschädigt. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns über contact@steampunkoutfit.com oder über unsere Kontaktseite und fügen Sie Fotos oder Videos bei, um den Prozess zu beschleunigen.

Zahlung

Ist meine Zahlung sicher?

Ihre Transaktion ist durch verschlüsselte SSL-Technologie geschützt.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Debit-/Kreditkarten (VISA, MASTERCARD, AMEX) und APPLE PAY.

Pflegehinweise

Welche Pflegeempfehlungen gibt es für meine Kleidung?

Waschen Sie bei 30 °C im Schonwaschgang. Vermeiden Sie das Trocknen im Wäschetrockner und das Bügeln der bedruckten Stellen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktinformationen